【お詫び】シークレットおなまえステッカー2枚セット商品の誤封入のお詫びについて
日頃より横浜エクセレンスを応援いただき、誠にありがとうございます。
この度、3月6日(金)・7日(土)のベルテックス静岡戦(横浜武道館)にて、販売していた【シークレットおなまえステッカー2枚セット】において、一部の商品が誤ったセットで封入されていたことが判明しましたのでお知らせいたします。
対象のお客様にはご迷惑をおかけすることとなり深くお詫び申し上げますとともに、今後の対応について、下記の通りご報告いたします。
商品不備につきまして
【対象商品販売日】2026年3月6日(金)
2026年3月7日(土)
ベルテックス静岡戦(会場：横浜武道館)
【対象商品】
Rollのステッカーセット
誤）Pickフォントのステッカーが2枚封入
正）PicKフォント、Rollフォントの2枚セットで封入
【発生経緯】
商品製造工程におけるデザイン入稿データの取り違え、及び納品時の検品漏れ
該当商品をお持ちのお客様へ
①ホームゲームでの交換4月1日(水) 青森ワッツ戦 (横浜BUNTAI)
4月4日(土)・5日(日) 信州ブレイブウォリアーズ戦 (横浜武道館)
4月25日(土)・26日(日) 福島ファイヤーボンズ戦(トッケイセキュリティ平塚総合体育館)
のいずれかのホームゲーム会場内「グッズブース」にて対象商品をお持ちいただき、正しい商品をお渡しさせていただきます。
②郵送での交換
郵送での交換をご希望されるお客様におかれましては、個別に対応させていただきますので、横浜エクセレンスグッズ事務局までご連絡ください。
横浜エクセレンスグッズ事務局 goods@yokohama-ex.jp
その他、ご不明な点などございましたら下記までお問合せください。
横浜エクセレンスグッズ事務局 goods@yokohama-ex.jp
製造・管理元と連携し原因を追求し、必要かつ適切な監督に努めるとともに、再発防止策を講じてまいります。
この度は、ご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも横浜エクセレンスへのご声援をよろしくお願いいたします。
