「りそなグループ B2 PLAYOFFS SEMIFINALS 2025-26」不開催試合の払い戻しにつきまして
いつも横浜エクセレンスを応援いただき、ありがとうございます。
この度、先日の試合結果を受けて不開催が決定した下記の試合につきまして払い戻し方法が決定したためご案内いたします。
なお、下記対象試合をご購入されたお客様への代金の払い戻しについて等につきましては下記よりご確認いただけます。
ホーム戦 不開催試合
(※チケット販売済みの試合)
GAME1 2026年5月8日(金)
GAME2 2026年5月9日(土)
GAME3 2026年5月10日(日)
5月15日(金)までに完了予定となります。
※返金作業時にエラーが発生した場合は、5月18日(月)以降にメールでご案内いたします。
払い戻し対象
観戦チケット代金(税込)
システム利用料 220円(税込)/枚
払い戻し方法
クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの場合、お客様の払い戻し申請は不要です。
払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
◆クレジットカードにてお支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払い戻しが行われます。
◆PayPayにてお支払いの場合
お支払いのPayPayアカウントへ払い戻しが行われます。
◆払い戻し時期
5月15日(火)までに完了予定となります。
※返金作業時にエラーが発生した場合は、5月18日(月)以降にメールでご案内いたします。
◆払い戻し時の注意事項
①クレジットカードへの払い戻し
払い戻し内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、「決済自体が取消される場合」、もしくは「一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合」があります。
明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
また、上記日程までに行われた払い戻し処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、払い戻し作業実施時期付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。
その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
②PayPayへの払い戻し
PayPay アプリ内ウォレットタブの「取引履歴」より払い戻し内容のご確認をお願いいたします。
キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。
その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」での払い戻しをご案内いたしますので、ご了承ください。
(差出人メールアドレスは「noreply@gmo-pg.com」となります。)
③リセールの販売のチケットをご購入の方(注文IDが16桁の方)
お客様の申請は不要です。
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条（チケットの払い戻し）に基づき、リセール取引は全て取り消しにとなるため、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払いに指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻が行われます。キャンセル完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますのでご了承ください。
その他注意事項
・キャンセル内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合があります。・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、払戻処理後、クレジットカード会社でのキャンセルデータ反映処理に時間を要する場合があり、クレジットカード会社側で即時キャンセルデータを確認できないことがございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
◆キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛に後日GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払戻をご案内いたしますので、ご了承ください。（差出人メールアドレスは「noreply@gmo-pg.com」となります）。
◆チケットをリセールに出品し取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
・チケットをリセールに出品し取引成立した方
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなります。
そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。
◆出品期間中に取引未成立の方
マイページより出品を取り消し、お手元にチケットを保管ください。出品を取り消さない場合は、中止対象試合の試合終了時間の1時間後に自動的に出品取り消しとなります。
そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払戻いたします。
お問い合わせ
横浜エクセレンスチケット事務局
Eメール：ticket@yokohama-ex.jp
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