【重要】「B3リーグ レギュラーシーズン 2022-23」順位確定に伴うチケット払い戻しのご案内［4/14(金)・15(土)・16（日）B3 PLAYOFFS QUARTERFINALS 2022-23］
日頃より横浜エクセレンスを応援いただき、誠にありがとうございます。
今節の試合結果をもちまして横浜エクセレンスの「B3リーグ レギュラーシーズン 2022-23」「5位」が確定し、4月14日(金)・15日(土)・16日(日)に板橋区立小豆沢体育館にて開催を予定しておりました、「B3 PLAYOFFS QUARTERFINALS 2022-23」のホーム開催権利が消滅いたしました。
一つでも上の順位で「B3リーグ プレーオフ 2022-23」へ挑むため、皆様の応援を背に「B3リーグ レギュラーシーズン 2022-23」を戦って参り、クラブとしても「B3 PLAYOFFS QUARTERFINALS 2022-23」をホーム開催ができず悔しい気持ちも大きいのですが、最大の目標である「B2昇格」・「B3優勝」に向けてアウェーの地で「B3リーグ プレーオフ 2022-23」を勝ち抜いて参ります！
なお、事前にご購入頂いたチケットの払い戻しに関しての詳細は、追って本ページにてご案内いたします。チケットの購入方法に関わらず、お客さまでの払い戻しの手続きは不要となります。
「B3 PLAYOFFS QUARTERFINALS 2022-23」対戦相手及び会場につきまして
この度、横浜エクセレンスの「B3リーグ レギュラーシーズン 2022-23」の順位が5位で確定したため、【B3 PLAYOFFS QUARTERFINALS 2022-23】は同4位の「鹿児島レブナイズ」とのアウェー戦となります。
【B3 PLAYOFFS QUARTERFINALS 2022-23】
【日程】
GAME1：2023年4月21日（金）18:05試合開始
GAME2：2023年4月22日（土）13:05試合開始
GAME3：2023年4月23日（日）13:00試合開始
※Game3はGame2終了時点で1勝1敗となった場合のみ開催。
【会場】
西原商会アリーナ
【対戦相手】
鹿児島レブナイズ
試合のチケットにつきましては 鹿児島レブナイズ公式HP 等でご確認ください。
なお、こちらの試合は B3TV でもご覧頂けます。
(共に外部リンクとなります)
「B3 PLAYOFFS QUARTERFINALS 2022-23」アウェー開催に伴う払い戻し対象試合
【B3 PLAYOFFS QUARTERFINALS 2022-23】
GAME1：2023年4月14日（金）17:30開場 19:00試合開始
GAME2：2023年4月15日（土）13:30開場 15:00試合開始
GAME3：2023年4月16日（日）12:30開場 14:00試合開始
会場：板橋区立小豆沢体育館
払い戻し対象について
お支払い方法によって、対応方法・お手続き手順・対応時期が異なります。
※なお、払い戻しはチケットの購入者に対して実施します。
譲渡されたチケットをお持ちのお客さまへのご返金はございません。
【払い戻し金額対象】
・チケット代金（税込）
・システム利用料（220円（税込）／枚）
⑴クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの方
お客様の払い戻し申請は不要です。払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
・クレジットカードにてお支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払い戻しが行われます。
・PayPayにてお支払いの場合
お支払いのPayPayアカウントへ払い戻しが行われます。
払い戻し時期
払い戻し作業は4/21(金)に行います。
払い戻し作業後、各クレジットカード会社の処理が完了次第、払い戻しを行います。
注意事項
＜クレジットカードへの払戻＞
・払い戻し内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払い戻しが行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、払い戻し処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、後日ご案内する払い戻し作業日付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
<PayPayへの払い戻し>
PayPayアプリ内の「残高」または「取引履歴」より払い戻し内容のご確認をお願いいたします。
キャンセル処理時にエラーになったお客様
クレジットカード会社側でエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払い戻しをご案内いたしますので、ご了承ください。
（差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります）。
（2）リセール販売のチケットをご購入の方
お客様の払い戻し申請は不要です。
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなるため、クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払戻が行われます。クレジットカードキャンセル処理については、キャンセル完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。
リセールの取り消し時期
リセールの取り消し作業完了日時が判明しましたら改めてご案内致します。
注意事項
・キャンセル内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払い戻しが行われる場合があります。
・明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
・明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
※また、キャンセル処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、後日ご案内するキャンセル処理日付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。
キャンセル処理時にエラーになったお客様
クレジットカード会社側でエラーが発生し、キャンセルできない場合がございます。その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払い戻しをご案内いたしますので、ご了承ください。
（差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」となります）。
（3）チケットをリセールに出品し取引成立した方、チケットをリセールに出品中の方
チケットをリセールに出品し取引成立した方
Bリーグチケットサービス利用規約「個別規定：公式リセール」の第8条 (チケットの払戻し)に基づき、リセール取引は全て取り消しとなります。
そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払い戻しいたします。
出品期間中に取引未成立の方
マイページより出品を取り消し、お手元にチケットを保管ください。出品を取り消さない場合は、中止対象試合の試合終了時間の1時間後に自動的に出品取り消しとなります。
そのため、リセール取引時の金額ではなく、チケット購入時の金額を払い戻しいたします。
払い戻し方法
払い戻し方法はお客様のお支払方法によって異なります。
・クレジットカードにてチケット代金をお支払いの方
・PayPayにてチケット代金をお支払いの方
詳細は上記の該当箇所をご確認ください。
B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口
GMOPG送金サービスからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、こちら よりお問い合わせください。
⑷ファンクラブ引換券・スポンサー引換券をご利用のお客様
お客様の方でお手続きは必要ございません。チケット事務局にて再利用できるよう対応いたします。
払戻全般に関するお問い合わせ
横浜エクセレンスチケット事務局
お問い合わせフォームはこちら
※在宅勤務実施中にて問い合わせフォームでのお問い合わせを推奨させていただきます。
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