特典チケットの不正利用、及び特典チケットの売買禁止について

会員権益の枚数を超える特典チケットのご利用を例年確認しております。
各会員の皆さまに付与される特典チケットの数は下記の通りです。

VIP会員様12枚（一般販売される全席種の引換可）
プラチナ会員様10枚
ゴールド会員様6枚
シルバー会員様2枚
ジュニア会員、ジュニア＋スマイルパス会員3枚

・上記記載のそれぞれの会員権益の枚数を超える特典チケットの引換は禁止となります。
・特典チケットの売買はエクセレンスクラブ規約により禁止となっております。
・特典チケットで取得した無料のチケットにも関わらず、その無料チケットを売買する行為も転売に該当するため禁止となります。
・過去シーズンおひとりで会員権益を大幅に超える特典チケットの引換をされているお客様を確認しており、より悪質と判断したお客様はご退会いただいております。
・特典チケットの不正利用が是正されない場合、各引換券の申し込み開始日を一律にするなどシーズン中に申し込み方法や引換方法の変更をさせていただく場合もございますので皆さまのご協力を改めてお願い致します。
 

エクセレンスクラブでおひとりのお客様が複数のアカウントを持つ行為

おひとりのお客様が2つのメールアドレスを用いエクセレンスクラブ会員に2度入会されている事項を確認しております。
例：ゴールド会員に2度のご入会でプラチナ会員の特典チケット以上の枚数を得る目的

上記のような事例は下記Bリーグ会員規約にて禁止事項となります。
第12条(アカウントの保有)
1. 1.会員は、1人につき1つのアカウントを保有するものとします。1人が複数のアカウントを保有すること、複数人が1つのアカウントを共同して保有することはできません。
 

スマイルパスの適正利用についてお願い

スマイルパスの引換フォームにて大人であるにも関わらず中学生以下の無料チケットを発券し、利用する行為を確認しております。
そのような行為がご入場後発覚した場合には、当日一般大人価格にてチケット料金をいただいた後にご退場いただきます。
 

区民デー等の招待・優待企画にてお住まいの住所、勤務先等の申し込み条件を偽る行為について

お住まいの住所や勤務先等の申し込み条件を偽る行為は禁止となります。
昨シーズン居住や在勤在学の実態がなく、複数の区民デーに跨りチケットを発券されていたお客様のご来場をお断りしております。
 

転売サイト等でのチケットのご購入について

チケット転売サイト、ネットオークション、SNSでの個人間売買、金券ショップ等において、チケットの不正な高額転売等、営利目的のチケット転売は固く禁じられており、一度でも転売されたチケットをご購入された場合、ご入場いただけない可能性もございます。

またチケット転売サイトなどで購入したチケットが偽造チケットだった場合、一切ご入場いただけないことに加えて当該チケットにつきましてはクラブでは返金を含む一切の保証や対応ができかねますので、ご注意をお願いいたします。
過去シーズン転売されたチケットを購入しご入場いただけなかったため、会場内でのイベントに当選されていたにも関わらずご参加いただけなかった事象も発生しております。

【正規販売サイト】
・Bリーグチケット

【サブスクサービス】
・レジャパス
・sonoligo

上記を除くサイトで購入されたチケットではご入場いただけません。
 

チケット販売スケジュール

お問い合わせ

横浜エクセレンスチケット事務局  
お問い合わせはこちらからお願いいたします。
※在宅勤務実施中につきメールでの問い合わせを推奨いたします。 
 

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