いつも横浜エクセレンスを応援いただき、ありがとうございます。
この度、先日の試合結果を受けて不開催が決定した下記の試合につきまして払い戻し方法が決定したためご案内いたします。

なお、下記対象試合をご購入されたお客様への代金の払い戻しについて等につきましては下記よりご確認いただけます。
 

不開催試合

2025年4月30日(水)
「B3リーグ プレーオフ 2024-25」
【B3 PLAYOFFS QUARTERFINALS 2024-25(※準々決勝)】vs山口パッツファイブ戦 Game3
5月9日(金)までに完了予定となります。
※返金作業時にエラーが発生した場合は、5月13日(火)以降にメールでご案内いたします。

払い戻し対象
観戦チケット代金(税込)
システム利用料 220円(税込)/枚

払い戻し方法
クレジットカードおよびPayPayにてチケット代金をお支払いの場合、お客様の払い戻し申請は不要です。
払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなりますので、ご了承ください。

クレジットカードにてお支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして払い戻しが行われます。

PayPayにてお支払いの場合
お支払いのPayPayアカウントへ払い戻しが行われます。

払い戻し時期
5月9日(金)までに完了予定となります。
※返金作業時にエラーが発生した場合は、5月13日(火)以降にメールでご案内いたします。

注意事項
クレジットカードへの払い戻し
払い戻し内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、「決済自体が取消される場合」、もしくは「一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合」があります。

明細への反映タイミング及び、明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。

明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。
また、上記日程までに行われた払い戻し処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、払い戻し作業実施時期付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。
その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いします。

PayPayへの払い戻し
PayPay アプリ内ウォレットタブの「取引履歴」より払い戻し内容のご確認をお願いいたします。

キャンセル処理時にエラーになったお客さま
クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。
その場合、B.LEAGUEチケットサポートから、ご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」での払い戻しをご案内いたしますので、ご了承ください。
(差出人メールアドレスは「noreply@gmo-pg.com」となります。)

その他、「B3リーグ プレーオフ 2024-25」概要につきましてはこちらよりご確認いただけます。
 

お問い合わせ

横浜エクセレンスチケット事務局
TEL：045-264-6424(平日10:00-17:00)
Eメール：ticket@yokohama-ex.jp
※在宅勤務実施中につきメールでの問い合わせを推奨いたします。
 

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※外部リンクとなります。